Remedy 完善的服务管理解决方案，帮助客户根据企业的商业目标建立服务支持 体系，同时提升服务级别、管理企业资产减低投入成本等。所有的 Remedy 应用，包 括 Help Desk, 资产管理（Asset Management）, 变更管理（Change Management）, 服务水平协议（Service Level Agreements）, 客户支持都是建立在 Remedy 高度灵 活的 Action Request System® (AR System)平台基础上。