近年来，我国IT服务外包发展势头强劲，IT外包企业争相崛起，市场竞争愈演激烈。在IT服务行业，目前主要的业务实现手段就是上门服务方式，对于重要的大客户，甚至需要外派驻厂的工程师，特别是那些完全以上门形式服务的客户的服务提供商，其业务规模的拓展是以人力成本为代价的。想扩大业务规模，就要找大批的工程师，企业由此将背上包括薪金、培训、福利等在内的沉重成本压力。