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呼叫中心业务系统需求规格说明书RATIONAL ROSE & REQUISEPRO
一、引言 1.1编写目的本文档定义投诉业务子系统的功能需求、数据描述、运行环境。本文档可作为CALLCENTER系统设计人员，售前技术支持人员，程序员，测试人员、使用人员的参考资料。 1.2项目背景本设计文档参考了UT斯达康DSD R&D CALLCENTER开发小组“浙江移动呼叫中心”项目的客户呼叫中心投诉、建议功能模块设计说明书及业务需求分析而写的，对原有的说明书进行修改并增加了一些功能,如投诉处理、处理结果反馈等功能，使本子系统具有一定的通用性,不仅适合电信局,也适用于银行等。 1
所属分类：专业指导
- 发布日期：2009-12-28
- 文件大小：482304
- 提供者：alphalivan

2012版软件工程实验指导书.doc
一、基本目的： 1．使学生把软件工程的基本原理和技术应用于实践。 2．使学生掌握实际大型软件的开发过程和组织方式。 3．使学生增强开发大型软件的能力。二、实验环境：文档制作工具为WORD、EXCEL、VISIO、ROSE等，编程环境自选。三、背景知识: 从理论上而言，软件生存期一般都可分为计划、需求分析、设计、编码、测试、运行维护六个步骤。根据软件工程实施过程中的各阶段活动，我们可以把它归结为不同的软件生存期模型，并归结出每一阶段的实施的行为特征。在软件工程的实施过程中，需要制做相应的
所属分类：软件测试
- 发布日期：2012-10-09
- 文件大小：128000
- 提供者：yexutaizaiyi

详细设计说明书
中国移动无线城市集中运营服务平台系统项目详细设计说明书文档标识：当前版本： 1.0 当前状态：草稿发布日期： 2012-8-28 发布  修改历史日期版本作者修改内容评审号变更控制号 2012-8-28 1.0 拓维新建目录 1 总则 2 1.1 编写目的 2 1.2 读者对象 2 1.3 参考文档 2 1.4 术语与缩写 2 2 系统概述 2 2.1 模块结构 2 2.2 采用技术 3 3 模块设计 4 3.1 模块1 4 3.2 模块2…… 9 4 模块详细设
所属分类：硬件开发
- 发布日期：2013-04-15
- 文件大小：731136
- 提供者：chdfeng