用Excel表格管理客户，最大的弊端是，不能动态更新，很多企业用CRM就是防止销售人员流失，带来客户流失!客户数据需要很好地分类，才能给特定的客户特定地发送短信息，和邮件。XTools提供邮件和短信息的*!这让销售人员联系客户更快!

Xtools从2004年发布1.0版本开始，即成为国内最早提供在线软件服务的专业厂商。经过多年的持续发展，已得到几千家中小企业的租用支持，并成功进入国内管理软件领先厂商的行列。XToolsCRM的功能设计规范而强大。标准版涵盖了客户、联系人；销售机会、销售跟踪；合同、交付和回款；售后服务、客户关怀等模块。同时提供贯穿系统的行动管理、费用管理、高级查询、报表生成、统计分析等引擎；还具备比如：*邮件、*短信、打印信封等诸多实用的工具。