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搜索资源列表

  1. 呼叫中心设计方案

  2. 第一章 概 述 1 第二章 系统总体结构 3 一、 系统硬件结构 3 二、 系统软件结构 5 三、 UTSTARCOM解决方案的特点 5 第三章 方案说明 8 一、 前置交换机/排队机 8 1. 排队机 9 2. CTI链接 9 3. 呼叫引导 10 4. 先行业务代表调度 10 5. 专家座席选择 10 6. 移动座席 10 二、 交互式语音应答系统 11 三、CTI服务器 13 1．CallPath 的功能 13 2．CallPath的技术说明 20 3．应用程序接口( API) 20 4

  3. 所属分类：咨询

    • 发布日期：2004-05-19
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：chenxh

  1. 呼叫中心座席开发接口说明

  2. 呼叫中心座席开发接口说明呼叫中心座席开发接口说明

  3. 所属分类：C#

    • 发布日期：2009-06-18
    • 文件大小：147456
    • 提供者：zgw555555

  1. Delphi之东进模拟语音卡(D160A)可复用源码

  2. 1、 将卡、通道分别单独进行设计与封装。2、 所有的外部操作接口都封装在卡类这一类。3、 在我的项目中，在卡类这一级还增加了适配器或者代理，分别实现了Adapter或Proxy模式；以尽可能地解耦卡设备的实现细节与具体应用业务之间的关系。因为，我们的系统中使用了几家不同的卡设备，另一方面，这些卡设备，在不同的软件系统中，又有不同的业务应用需求。

  3. 所属分类：Delphi

    • 发布日期：2007-09-05
    • 文件大小：104448
    • 提供者：CXXSoft

  1. 城市综合应急系统设计方案

  2. 城市综合应急系统设计方案 术语解释 5 第一部分 项目背景和目标 6 1. 项目背景 6 2. 系统总体目标及建设内容 7 2.1总体目标 7 2.2 建设内容 7 2.3 系统一期目标及建设内容 8 2.4 系统后续各期目标及建设内容 9 第二部分 系统需求分析和应急模型 9 1. 各子联动指挥中心Sub ERC的现状 9 1.1 110子联动指挥中心Sub ERC 9 1.2 119消防子联动指挥中心Sub ERC 9 1.3 122交通子联动指挥中心Sub ERC 10 1.4 120急

  3. 所属分类：交通

    • 发布日期：2010-04-16
    • 文件大小：13631488
    • 提供者：cct138

  1. Dialogic从入门到系统工程师_完整版

  2. 有很多只有333页 我这个是完整版本 总共666页 序言 14 写作本书的原因 14 目标读者 15 作者编写的其他书籍 15 第一章 CTI通信基础知识 16 1.1 概述 16 1.2 电信技术概念和术语 16 1.2.1 模拟信号和数字信号 16 1.1.2 模拟线路和数字线路 18 1.1.3信令的基本概念 19 1.1.4 信令的分类 20 1.1.4 脉冲拨号和DTMF拨号 21 1.2 计算机语音技术相关标准 21 第二章 常用名词解释 23 2.1 CTI 23 2.2 呼叫处

  3. 所属分类：硬件开发

    • 发布日期：2010-04-27
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：zhaozhitian

  1. opencti的目标：统一语音卡，多媒体交换机编程接口。

  2. 您好！ 欢迎使用 opencti! opencti的目标：统一语音卡，多媒体交换机编程接口。 它是一个通用的CTI开发库，兼容东进、三汇等厂商语音卡，交换机等产品。 你可以遵循CPL许可证下自由使用或发布本软件。 CPL许可证：Common Public License 1.0 (http://opensource.org/licenses/cpl.php) 你也可以在这个发布中一个名为CPL.txt的文件中获得CPL许可证的详细信息。无论你以 何种形式使用本软件，你都必须同意本协议中的所有条

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2011-03-02
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：tzlyf

  1. Voice XML解释器Open VXI与CTI平台接口的设计与实现

  2. Voice XML解释器Open VXI与CTI平台接口的设计与实现

  3. 所属分类：Java

    • 发布日期：2008-04-04
    • 文件大小：152576
    • 提供者：defier555

  1. AVAYA社保行业呼叫中心解决方案

  2. 省劳动社保呼叫中心的AVAYA S87xx媒体服务器对分布在全省各地市范围内的所有G650和G700 媒体网关提供集中呼叫控制和管理，并在中心节点提供集中的CTI接口和IVR接口，整个呼叫中心系统可通过集中的CTI接口对分布在各地的接入中继、座席话机进行控制，无需建设复杂的多点CTI系统，无需面临多CTI同步的难题，大量降低成本。整个系统只需一套CTI服务器、一套IVR自动语音应答系统和集中的数据库，为多点客户服务中心提供了前所未有的集中管理和监控的方便性。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2011-05-23
    • 文件大小：4194304
    • 提供者：leo811205

  1. TPX-800CTI控件接口文档

  2. TPX-800交换机提供服务器版和单机版CTI接口，该接口采用了COM组件技术，第三方开发商利用这个组件可以方便地进行二次开发。该接口操作简单，使用方便，缩短了CTI应用的开发周期，大大提高了CTI应用二次开发效率。每条线路的状态变化均以事件的方式通知应用层，以实现对每条线路进行监控。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2012-05-17
    • 文件大小：393216
    • 提供者：yangfanchuhai

  1. 三汇光盘Readme

  2. 《三汇软件开发平台工具》，此项文件夹包括〈IP电话超市演示系统〉、、〈三汇IVR3.0>工具. 是一个集三汇 PABX、智能路由系统、 CTI接口及相关开发和应用工具的综合平台.

  3. 所属分类：嵌入式

    • 发布日期：2013-04-01
    • 文件大小：25600
    • 提供者：u010127710

  1. 威谱TDMx-2000 CTI-A接口开发包CTIAPI-Setup1.0.15

  2. cti接口 威谱TDMx-2000 CTI-A接口开发包CTIAPI-Setup1.0.15

  3. 所属分类：VB

    • 发布日期：2013-09-25
    • 文件大小：540672
    • 提供者：fdkjhdsalkfa

  1. 呼叫中心开发文档

  2. CTI Lite和CTI Pro接口 DevLink事件消息 Third Party Mode控制模式 ACD Queue monitoring，技能组的排队监控功能 支持lineDevSpecific函数，以便支持很多Avaya厂商所提供的特有的功能

  3. 所属分类：C++

  1. 畅信达呼叫中心开发接口--WEBCTI2

  2. WEBCTI接口是随MVB2000呼叫中心平台一起发行，已经内置于平台的一套免费的CTI接口。适合开发通过局域网或互联网访问平台的B/S、C/S架构的应用,目前版本为2.0版。通过WEBCTI接口可以实现坐席控制、短信收发、传真接收、会议管理、来电弹屏、呼叫管理、录音下载、自动外呼、系统状态监控等功能，相比MVBCTI控件，此接口更丰富。 1. WEBCTI通过HTTPS或HTTP协议以GET方式访问 2. 不同的URL和参数对应不同的功能接口。共提供近70个接口，返回结果以XML和JSON格

  3. 所属分类：电信

    • 发布日期：2015-12-30
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：jalonljc

  1. 呼叫中心开发接口--C#接口

  2. CSharpCTI是对WEBCTI呼叫中心进行2次封装的接口，采用事件触发机制，编程人员无需关心复杂的CTI通信过程，引入一个dll库,只需少量的代码就可以完成可靠、专业的坐席功能。适合所有使用C#进行开发的ERP、CRM、OA、呼叫中心系统等厂商。

  3. 所属分类：电信

    • 发布日期：2015-12-30
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：jalonljc

  1. 畅信达呼叫中心开发接口-Java接口

  2. JCTI是对WEBCTI呼叫中心进行2次封装的JAVA接口，采用事件触发机制，编程人员无需关心复杂的CTI通信过程，引入一个Jar包,只需少量的代码就可以完成可靠、专业的坐席功能。适合所有使用J2EE进行开发的ERP、CRM、OA、呼叫中心系统等厂商。

  3. 所属分类：电信

    • 发布日期：2015-12-30
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：jalonljc

  1. 畅信达呼叫中心开发接口--Javascript接口

  2. jMVBCTI随MVB2000呼叫中心平台一起发行，是已经内置于平台的一套免费的CTI接口。是对WEBCTI进行2次封装的javascr ipt接口，调用更简单，大多数功能1行代码实现，来电、坐席状态等全部以事件方式触发。 1. jMVBCTI主要针对基于B/S架构的Web开发商/集成商，不限定开发工具，可以是asp、jsp、php、java、.net等任何一种。开发接口的表现形式为Javascr ipt脚本，可跨域调用。 2. 支持多坐席、多队列、支持工号绑定分离。 3. 提供7个事件，51

  3. 所属分类：电信

    • 发布日期：2015-12-30
    • 文件大小：694272
    • 提供者：jalonljc

  1. 30B+D线路拨号接口实例

  2. 欢迎使用Synway板卡。SynCTI是Synway板卡的驱动程序，本文档是SynCTI驱动程序的帮助文件，主要阅读对象是使用SynCTI驱动程序的应用程序开发接口（API）开发应用软件的软件工程师。本文档还可以作为使用Synway产品构建CTI应用系统的安装维护技术人员、产品销售人员的参考书。 Synway所有的板卡产品，都使用一个称为SynCTI的统一的驱动程序及开发平台作为硬件和应用软件之间的桥梁。SynCTI为不同型号的硬件板卡提供统一的API接口，因此，基于某一种型号的Synway板

  3. 所属分类：C#

    • 发布日期：2018-04-10
    • 文件大小：1044480
    • 提供者：nicvscs

  1. 华呼Avaya IPO中间件CnCall CTI Link L3A

  2. 华呼CTI Link L3A是华呼公司专为Avaya IP Office交换机建设呼叫中心而提供的API中间件。华呼CTI Link L3A软件一方面屏蔽了交换机所提供的低层CSTA协议的复杂性，另一方面也为客户端应用提供CTC API、TAPI等编程接口，实现应用程序与交换机平台无关性。同时还为客户端开发提供ActiveX自动化呼叫控制控件和Demo程序，简化客户端CTI编程，帮助快速建立呼叫中心应用系统。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-03-03
    • 文件大小：65536
    • 提供者：weixin_38689223

  1. 虚拟呼叫中心系统

  2. VOM不仅可以像传统的CTI中间件一样，通过PBX 的CTI接口对本地座席、IVR端口以及PBX厂商提供的远程座席进行管理。还可以通过其内部的交换功能实现对虚拟远端座席的统一管理，从而实现多点呼叫中心以及虚拟呼叫中心的负载平衡和资源共享。

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-07-08
    • 文件大小：75776
    • 提供者：weixin_38686245

  1. 通信与网络中的基于CTI技术的传真服务器的设计与实现

  2. 1 CTI技术进展 CTI(Computer Telecommunication Integrated，计算机电信集成技术)是由传统的计算机电话集成演变而来，支持电话语音媒介，不仅支持用户电话拨号接入、传真接入、计算机以及调制解调器(Modem)拨号连接、因特网网址访问、无线WAP接入，从而获得相应的数据、传真、多媒体信息。 CTI技术充分利用计算机信息处理功能的优势和通信系统话务处理能力强的特点，通过软件、硬件接口及控制设备把语音通信和计算机信息处理集成在一起，实现对话音、传真和数据通信

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2020-12-08
    • 文件大小：210944
    • 提供者：weixin_38681082
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