客户流失项目 使用电信客户流失数据确定功能重要性 杰夫·斯帕格诺拉 笔记： 该自述文件正在进行中，将很快完成。 介绍 客户流失是任何业务的主要关注点。 在当今世界，客户比以往任何时候都更加了解信息，并且只需在移动设备上轻按几下即可找到各种服务的优惠和促销。 使用有针对性的社交媒体广告，他们甚至不必这样做！ 当客户管理中的任何失误都可以使忠诚的客户跳船寻求其他地方的更好报价时，仅凭这一事实就比以往更难创建长期客户。 在电信市场竞争如此激烈的情况下，许多公司遇到客户流失给竞争公司的问题也就不