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搜索资源列表

  1. ITIL课件配置管理

  2. 基于ITIL的IT服务管理之配置管理,该ppt主要介绍配置管理的概述\目标\活动等

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-05-03
    • 文件大小：818176
    • 提供者：helen3849

  1. IT服务管理 基于ITIL的全球最佳实践

  2. 介绍IT服务管理基础知识的一本好书！详细介绍了IT服务管理的基本内容！

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-05-11
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：banmahu

  1. ITIL V3的五大生命周期管理

  2. ITC的ITIL V3的五大生命周期管理中文版

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-05-15
    • 文件大小：657408
    • 提供者：forbookonly

  1. 基于ITIL的服务管理之路

  2. 基于ITIL的服务管理之路，基于领导者培训

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2009-05-15
    • 文件大小：190464
    • 提供者：wyarrant

  1. IT服务管理+基于ITIL的全球最佳实践

  2. IT服务管理+基于ITIL的全球最佳实践

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-05-20
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：sunzhichao1981

  1. 关于ITIL的国内研究状况

  2. HP的解决方案，关于ITIL的IT服务管理的企业框架

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-05-21
    • 文件大小：789504
    • 提供者：wangwang5205

  1. IT服务管理+基于ITIL的全球最佳实践中文版

  2. IT服务管理+基于ITIL的全球最佳实践中文版

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-05-22
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：jia_jacky

  1. itil五大流程图(事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理)

  2. (事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理)

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-05-22
    • 文件大小：61440
    • 提供者：lk712129

  1. ITIL标准Information Technology Infrastructure Library　

  2. 什么是ITIL ITIL（Information Technology Infrastructure Library）：即信息技术基础构架库，一套被广泛承认的用于有效IT服务管理的实践准则。1980年以来，英国政府商务办公室（GOC，原称政府计算机与通信中心）为解决“IT服务质量不佳”的问题，逐步提出和完善了一整套对IT服务的质量进行评估的方法体系，叫做ITIL。2001年，英国标准协会在国际IT服务管理论坛（itSMF）上正式发布了以ITIL为核心的英国国家标准BS15000。这成为IT服务

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-05-26
    • 文件大小：65536
    • 提供者：zhangcheng77

  1. ITIL 突发事件管理流程

  2. ITIL 突发事件管理流程，这个是一次参加了免费的ITIL管理培训的文档。请需要的下载！

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-06-18
    • 文件大小：625664
    • 提供者：luoshensheng

  1. 如何基于ITIL构建有效的IT服务管理体系

  2. 像客户介绍推荐ITIL管理思想的很好的一个范本。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-08-11
    • 文件大小：4194304
    • 提供者：daveeliu

  1. ITIL V3 白皮书

  2. ITIL 白皮书中文，号称ITIL管理圣经的ITIL管理白皮书中文

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-03-10
    • 文件大小：456704
    • 提供者：qdfirefly

  1. 天汇HelpDesk/ServiceDesk运行维护管理

  2. 天汇HelpDesk软件是专业的ITSM软件，支持多种服务台管理模式，全面支持事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、信息发布、运行管理、知识库、流程管理和报表分析模块。帮助企业快速构建基于ITIL最佳实践的IT服务管理体系，切实解决ITIL落地实践难题。 天汇HelpDesk支持服务台、事件管理、信息发布、知识库、流程管理和报表分析模块，满足企业信息中心或者外包服务公司快速实施ITSM，并支持自定义个性化的ITSM实施流程。 天汇HelpDesk支持“以客户为中心，以流程为导向，服务生命周期

  3. 所属分类：Web开发

    • 发布日期：2010-05-25
    • 文件大小：4194304
    • 提供者：liyantao87

  1. ITIL管理实物演练

  2. ITIL我也是刚开始学阶段，有好资料跟大家分享一下，一块学吧。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2010-09-26
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：lihongling_java

  1. 6Sigma管理法在IT服务管理中的应用v2

  2. 介绍6sigma在IT服务中的应用。 IT服务管理

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2011-02-24
    • 文件大小：784384
    • 提供者：warabc

  1. ITIL V3认证体系

  2. 最新ITIL V3认证体系 ITIL V3自2007年5月发布以来，已经逐步被业界认可并接受，想了解和学习ITIL V3的单位和个人也越来越多。为此，我们觉得有必要把ITIL V3的认证（课程）体系给大家介绍一下。

  3. 所属分类：软考等考

    • 发布日期：2011-09-02
    • 文件大小：162816
    • 提供者：lzwjly

  1. ITIL V3 白皮书

  2. 翰纬出品的ITIL v3白皮书，适合想学习ITIL管理的人参考！

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2011-11-12
    • 文件大小：4194304
    • 提供者：jishenhua

  1. 中国移动ITIL管理手册

  2. 详细介绍了中国移动将ITIL理念落地在IT管理中的实战经验，内容详尽，符合中国企业现状的ITIL治理实践，值得推广！

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2011-12-10
    • 文件大小：8388608
    • 提供者：rainedrock

  1. ITIL的IT服务管理

  2. 介绍ITIL管理框架中IT服务管理基础知识

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2014-03-10
    • 文件大小：26214400
    • 提供者：u013729729

  1. ITIL管理中各流程概述PPT

  2. 非常详细讲述了ITIL管理中的十大流程，基于ITIL的IT服务管理精要，图文并茂，共73P，学习和参考！

  3. 所属分类：IT管理

    • 发布日期：2020-10-06
    • 文件大小：507904
    • 提供者：xaody
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