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搜索资源列表

  1. ITIL-white

  2. 详细描述了ITIL的理论，能够从中得到整体的理解内容，从而将你带入IT服务行业中。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-04-29
    • 文件大小：672768
    • 提供者：dukeling

  1. ITIL课件配置管理

  2. 基于ITIL的IT服务管理之配置管理,该ppt主要介绍配置管理的概述\目标\活动等

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-05-03
    • 文件大小：818176
    • 提供者：helen3849

  1. 国内首部ITIL V3中文资料

  2. ITIL V3目前中文资料实在太少了，这份不错，与大家分享一下，可以大致了解ITIL V3的框架，非常值得阅读的，可以作为ITIL V3中文入门读物。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-05-07
    • 文件大小：405504
    • 提供者：RachelRen1002

  1. itil sample examination

  2. ITIL 考题 ,需要的请下载，并评论。含答案。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-05-08
    • 文件大小：149504
    • 提供者：justfun2008

  1. ITIL V3 题库 2009年3月前的

  2. ITIL V3 题库 2009年3月分之前的 都有

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-05-10
    • 文件大小：1048576
    • 提供者：leokim214

  1. ITIL V3的五大生命周期管理

  2. ITC的ITIL V3的五大生命周期管理中文版

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-05-15
    • 文件大小：657408
    • 提供者：forbookonly

  1. 基于ITIL的服务管理之路

  2. 基于ITIL的服务管理之路，基于领导者培训

  3. 所属分类：其它

    • 发布日期：2009-05-15
    • 文件大小：190464
    • 提供者：wyarrant

  1. IT服务管理+基于ITIL的全球最佳实践

  2. IT服务管理+基于ITIL的全球最佳实践

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-05-20
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：sunzhichao1981

  1. ITIL foundation V3

  2. ITIL foundation V3的课程介绍，能让您大概了解ITIL课程所学习的整个流程和内容，如果您有我们问题，咱们可以互相讨论。

  3. 所属分类：专业指导

  1. 关于ITIL的国内研究状况

  2. HP的解决方案，关于ITIL的IT服务管理的企业框架

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-05-21
    • 文件大小：789504
    • 提供者：wangwang5205

  1. IT服务管理+基于ITIL的全球最佳实践中文版

  2. IT服务管理+基于ITIL的全球最佳实践中文版

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-05-22
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：jia_jacky

  1. EX0-101 ITIL Foundation V3 01-16-2008

  2. ITIL V3 模拟题， 不是最新版本，但是很有用。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-05-22
    • 文件大小：221184
    • 提供者：yuhuidebovy

  1. ITIL标准Information Technology Infrastructure Library　

  2. 什么是ITIL ITIL（Information Technology Infrastructure Library）：即信息技术基础构架库，一套被广泛承认的用于有效IT服务管理的实践准则。1980年以来，英国政府商务办公室（GOC，原称政府计算机与通信中心）为解决“IT服务质量不佳”的问题，逐步提出和完善了一整套对IT服务的质量进行评估的方法体系，叫做ITIL。2001年，英国标准协会在国际IT服务管理论坛（itSMF）上正式发布了以ITIL为核心的英国国家标准BS15000。这成为IT服务

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-05-26
    • 文件大小：65536
    • 提供者：zhangcheng77

  1. IT服务管理--基于ITIL的全球最佳实践

  2. 组织内关注的焦点也从垂直的职能或部门转换到组织内运作的各种水平的流程上；同时，决策权也被逐步授予那些低层次的员工。itil服务管理流程正是在这种背景下发展起来的

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-05-27
    • 文件大小：3145728
    • 提供者：firstthinker

  1. ITIL资料-ISO2000中文版

  2. ITIL资料-ISO2000中文版，PDF文件格式，第

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-05-31
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：handfly

  1. ITIL资料-ISO2000-1中文版Part2

  2. ITIL资料-ISO2000-1中文版Part2,RAR格式

  3. 所属分类：Java

    • 发布日期：2009-05-31
    • 文件大小：228352
    • 提供者：handfly

  1. ITIL白皮书--包括ITIL核心流程

  2. 包括ITIL核心流程：服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理及案例研究

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-06-01
    • 文件大小：672768
    • 提供者：zhumin0126

  1. ITIL 五大生命周期管理

  2. 最初版本的ITIL是由31本相关书籍组成的，涉及提供IT服务的方方面面。最后，这最初 的版本被修改，31本书被7本更为紧密联系贯彻在总体框架中的书所取而代之，这便形 成了ITIL V2。ITIL V2 被随后被广泛的接受认可，现在在全球数以千万计的组织中被使 用，它也为视为提供IT服务最有效的方法。在2007年，加强和巩固后的ITIL第三个版本 取代了ITIL V2，并正式发布，它共有5本核心书籍组成，涵盖了IT服务的5个生命周期。

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-06-04
    • 文件大小：657408
    • 提供者：sunshine964302

  1. ITIL+Version3白皮书

  2. ITIL 的技术白皮书，全面的参考资料，对制定ITIL流程很有帮助

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-06-10
    • 文件大小：2097152
    • 提供者：flyto

  1. ITIL 突发事件管理流程

  2. ITIL 突发事件管理流程，这个是一次参加了免费的ITIL管理培训的文档。请需要的下载！

  3. 所属分类：专业指导

    • 发布日期：2009-06-18
    • 文件大小：625664
    • 提供者：luoshensheng
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