混乱：阅读清单 现实是一个混乱的地方。 问题和解决问题的混乱性质 拉塞尔·阿科夫（Russell Ackoff）着 （论文，1979年）。 管理者不会面临彼此独立的问题，而是会面临由复杂的，不断变化的，相互影响的系统组成的动态情况。 我称这种情况糟透了。 Horst WJ Rittel和Melvin M. Webber撰写 （论文，1973年）。 邪恶的问题论文。 查尔斯·E·林德布洛姆（Charles E. Lindblom） （论文，1959年） 专业工作的混乱性质 由唐纳德·A·舍