实时主动的故障管理使服务提供商和企业能保持其基于网络的服务的高可用性。由于网络基础设施已经成为提供商业服务的一种手段，因此这些机构都必须快速消除网络故障。 Micromuse的Netcool应用套件使服务提供商和企业能够实时监控其网络上的故障，减少解决网络故障的平均时间，提供服务的可用性，从而使运营商的网络运营中心在故障对其运作构成影响之前就予以解决。Netcool网络管理套件有以下几个部分组成：

netcool omnibus probe and gateway guide