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呼叫中心业务系统需求规格说明书RATIONAL ROSE & REQUISEPRO
一、引言 1.1编写目的 本文档定义投诉业务子系统的功能需求、数据描述、运行环境。 本文档可作为CALLCENTER系统设计人员,售前技术支持人员,程序员,测试人员、使用人员的参考资料。 1.2项目背景 本设计文档参考了UT斯达康DSD R&D CALLCENTER开发小组“浙江移动呼叫中心”项目的客户呼叫中心投诉、建议功能模块设计说明书及业务需求分析而写的,对原有的说明书进行修改并增加了一些功能,如投诉处理、处理结果反馈等功能,使本子系统具有一定的通用性,不仅适合电信局,也适用于银行等。 1
所属分类:
专业指导
发布日期:2009-12-28
文件大小:482304
提供者:
alphalivan
asterisk介绍
asterisk中文入门文档 什么是 Asterisk? 于 1999 才21岁的Mark Spencer 还在奥本大学读书时,写出一套电话语音交换系统引擎.并且是以开放源代码释出,除拥有庞大社群的开发群外,其成熟的引擎核心也被各界广为採用以取代传统电话交换机的应用。 ■ Asterisk的架构 PBX Switching Core PBX交换核心 Scheduler and I/O Manager 排序与I/O层 Application Launcher 应用层 Codec Translat
所属分类:
专业指导
发布日期:2010-04-28
文件大小:477184
提供者:
zlqhope
NBU安装实施手册ver1.0
1. 项目环境说明 .............................5 2. Netbackup安装概述............................................6 2.1. 文档编写及适用范围...................................6 2.2. 备份环境架构描述......................................6 2.3. 安装顺序.................................
所属分类:
Oracle
发布日期:2010-10-31
文件大小:7340032
提供者:
jiangjingwu
Keygoe帮助文档
Keygoe多媒体交换机开发配置帮助文档,实现PBX。
所属分类:
C++
发布日期:2011-03-25
文件大小:3145728
提供者:
THQ
freeswitch拨号规则中的application取值
开源软件freeswitch的文档,freeswitch是一款免费的sip协议的ip pbx和软交换软件,功能非常强大
所属分类:
C
发布日期:2011-11-01
文件大小:26624
提供者:
lilychen1983
松下(PBX)电话交换机配置文档
松下PBX电话交换机培训手册,内容分为九部分: 1、安装准备 2、基本功能调试步骤 3、特殊内置功能调试步骤 4、软件安装调试 5、配件安装调试 6、组网 7、内部呼叫中心功能 8、内置酒店功能 9、操作、维护相关培训
所属分类:
专业指导
发布日期:2012-03-20
文件大小:5242880
提供者:
windet_cisco
IMS接入设备配置手册
IMS 文档 本标准规定了CM-IMS接入设备配置方面的要求,包括接入设备在网络参数、设备功能、SIP协议参数、业务功能、管理功能五个方面的配置要求,但不包括接入设备上用户数据配置方面的要求。 本标准适用于提供语音业务的CM-IMS接入设备和终端,包括IAD、AG、IP PBX、SIP GW和SIP硬终端。本标准并不涉及SIP软终端方面的相关配置
所属分类:
其它
发布日期:2012-07-03
文件大小:1048576
提供者:
yongguangsun
elastix中文用户手册
elastix中文配置文档,详细描述elastix的pbx配置,对学习elastix很有用
所属分类:
虚拟化
发布日期:2013-05-03
文件大小:9437184
提供者:
u010550741
Asterisk权威文档(第3版-英文)
asterisk权威指南详细介绍了asterisk的安装,配置以及各个功能的使用方法,是学习asterisk PBX开发的比较权威的资料。
所属分类:
系统集成
发布日期:2013-08-13
文件大小:13631488
提供者:
hanson520
中联PBX文档
AK8120-R型宾馆信息系统接口,AK8120-R型主机数据先发送到PC机(电脑)上,再通过PC机(电脑)的另一个串口输出ASCII格式话单,与公司其它机型宾馆信息系统接口的连接模式是有区别的明,
所属分类:
网络设备
发布日期:2014-02-19
文件大小:506880
提供者:
goowel6
freeswitch中文介绍
关于freeswitch1.2的详细介绍,内容很全面,可以下载下来看看作为参考
所属分类:
电信
发布日期:2014-09-03
文件大小:6291456
提供者:
mingming12m
松下PBX电话交换机培训手册
松下PBX电话交换机培训手册,内容分为九部分: 1、安装准备 2、基本功能调试步骤 3、特殊内置功能调试步骤 4、软件安装调试 5、配件安装调试 6、组网 7、内部呼叫中心功能 8、内置酒店功能 9、操作、维护相关培训
所属分类:
专业指导
发布日期:2014-11-07
文件大小:5242880
提供者:
whjxinyuhj
alcatel oxe 编程手册
Alcatel OXE 程控交换机配置文档,内容包括常用配置、故障解决以及基础的系统安装等。
所属分类:
电信
发布日期:2014-12-14
文件大小:1048576
提供者:
u012415085
asterisk参考文档
asterisk参考文档,外线连接,语音邮箱,自动呼叫分配,自动话务员等
所属分类:
其它
发布日期:2015-07-20
文件大小:8388608
提供者:
vany____
Asterisk权威文档(第3版)
完整版,收录几乎所有asterisk基础知识
所属分类:
其它
发布日期:2015-07-20
文件大小:13631488
提供者:
vany____
asterisk传真应用
自己写的一个关于asterisk传真应用的文档,希望对大家认识asterisk传真功能有所帮助。 -------------------------------------------------------------------------------------- VOIP,asterisk,FreePBX相关应用 IP-PBX系统开发 欢迎各位同仁不吝赐教 MSN:jqchen666@hotmail.com -------------------------- MyPBX - Embe
所属分类:
Java
发布日期:2009-02-19
文件大小:35840
提供者:
l34312013
MA5680T&MA5683T;_调测和配置指南(V800R008C05_01)
前 言...................................................................................................................................................ii 1 调测............................................................................................
所属分类:
网络设备
发布日期:2019-03-27
文件大小:6291456
提供者:
qq_42583340
SIPp 使用手册中文版
SIPp 是一个测试 SIP 协议性能的工具软件,它包含了一些基本的 SipStone 用户代理工作 流程(UAC 和 UAS),并可使用 INVITE 和 BYE 建立和释放多个呼叫。它也可以读 XML 的场景 文件,即描述任何性能测试的配置文件(可以用他来模拟现场的 SIP 信令,以重现出现的故 障;或者可以自定义 SIP 协议以测试终端对某些方面的容错或错误处理能力)。它能动态显 示测试运行的统计数据(呼叫速率、信号来回的延迟,以及消息统计)。周期性地把 CSV 统 计数据转储,在多个套
所属分类:
其它
发布日期:2019-04-03
文件大小:497664
提供者:
weixin_44743202
星号:官方星号(https:www.asterisk.org)项目存储库的镜像。 请在这里没有拉取要求。 使用Gerrit:-源码
Asterisk(R)开源PBX By Mark Spencer and the Asterisk.org developer community. Copyright (C) 2001-2019 Digium, Inc. and other copyright holders. 安全 在尝试配置和运行Asterisk服务器之前,必须阅读并完全理解安全信息文档的内容。 有关更多信息,请参见。 什么是星空? Asterisk是一个开源PBX和电话工具包。 从某
所属分类:
其它
发布日期:2021-01-31
文件大小:9437184
提供者:
weixin_42134240