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1,网页对话 网站访客无需下载和安装任何插件及客户端软件，只需轻轻点击，即可与网站客服进行实时在线交流。 2,主动对话 网站客服可以向网站访客主动进行对话，其中包括发出对话邀请和直接对话两种方式，使客服人员有主动发掘客户的机会。 3,常用语预设 网站客服可以根据自己公司的特定需求预先设定常见问题应答内容，以节省响应时间。 4,对话转接 网站客服之间可灵活转接对话,实现类似集团电话的效果，以提高接待效率 5,访客来源追踪 网站客服可实时查看网站当前访客数量、来源位置及所在页面。 6,流量统计 (

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