第一章 常见行业术语解释 3 1.1 什么是VOIP 3 1.2 什么是PSTN 3 1.3 什么是CID 3 1.4 什么是主叫和被叫 3 1.5 什么是拨号音 3 1.6 什么是回铃音或接通音 3 1.7 什么是响铃 3 1.8 什么是忙音 4 第二章 常见业务术语解释 4 2.1 传真快递业务 4 2.2 IP-PBX业务 4 2.3 NetBar业务 4 2.4 Callback业务 4 2.5 UI800业务 5 2.6 虚拟小交业务 5