介绍CSBA（Cetified Software Business Analyst）认证考试。

LOVEM是IBM公司开发绘制流程的技术。是用一种易于理解的图形语言来描绘流程中的所有活动。 LOVEM图可以清晰的表明： - 如何满足内部客户或外部客户需求的活动； - 活动之间的时间先后顺序； - 每个活动的输入和输出，以及不同活动之间的接口关系； - 执行活动的角色（由同一组织或不同组织承担）； - 与信息系统的接口； LOVEM图的作用： - 分析流程现状； - 设计未来的流程； -根据设定的目标来测评流程；

本书对于如何在项目中使用用例给出实践性指导，覆盖了从项目开始到实际建造一个系统的全过程。