文件名称:
Personalization-Analytics-Busineess-Utilization-of-Net-Promoter-Score-源码
开发工具:
文件大小: 2mb
下载次数: 0
上传时间: 2021-03-04
详细说明:个性化分析,商务应用,网络推广得分
##SouthEastAirlines
问题陈述
为了帮助客户东南航空提高他们的服务质量,我们设计了这个项目来研究会影响客户满意度的因素。 在此项目中,我们将创建有意义的旅行者细分,并研究他们的“推荐兴趣”在该细分中相对于其他变量的变化情况,然后根据我们的数据分析对如何增加NPS的数量提出一些建议。
促销员净额
东南航空向他们的客户进行了调查,以衡量他们向朋友或同事推荐该航空公司的可能性。 其背后的想法是收集客户体验的感受。 使用净发起人得分(NPS)作为衡量标准有很多含义。 NPS可以分为三类,它们具有明显不同的特征,并会影响客户的品牌认知度和客户流失率。 评估其可能性从1-6中推荐的客户被认为是不利因素,7和8被认为是被动因素,而9和10被认为是推动者。 与启动者相比,拒绝者停止使用产品的可能性高1.5倍
东南航空通过调查收集了很多原始数据。 数据
(系统自动生成,下载前可以参看下载内容)
下载文件列表
相关说明
- 本站资源为会员上传分享交流与学习,如有侵犯您的权益,请联系我们删除.
- 本站是交换下载平台,提供交流渠道,下载内容来自于网络,除下载问题外,其它问题请自行百度。
- 本站已设置防盗链,请勿用迅雷、QQ旋风等多线程下载软件下载资源,下载后用WinRAR最新版进行解压.
- 如果您发现内容无法下载,请稍后再次尝试;或者到消费记录里找到下载记录反馈给我们.
- 下载后发现下载的内容跟说明不相乎,请到消费记录里找到下载记录反馈给我们,经确认后退回积分.
- 如下载前有疑问,可以通过点击"提供者"的名字,查看对方的联系方式,联系对方咨询.