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上传时间: 2021-02-27
详细说明：火龙果软件工程技术中心 随着信息化建设进一步深入，人们对IT管理日渐重视，IT服务管理的概念、思想、方法正为世界范围内越来越多的企业所认识，并已经开始或正准备开始实施IT服务管理。赛迪顾问研究表明:由于信息化建设存在的问题以及IT服务管理方法、标准的公布实施和IT外包服务市场的日益成熟，IT管理最终将由“部门级管理”提升为“企业级管理”。所谓“部门级管理”是指IT部门将自身定位为企业的一个技术支持部门，主要对IT部门日常运营实施管理，以被动方式向业务部门提供技术支持。而“企业级管理”则是IT组织站在企业层面的高度，将业务部门视为自己客户和用户，向客户和用户提供低成本、高质量的IT服务，涉及的
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