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上传时间: 2021-02-27
详细说明：一般来说，在产品的设计和开发过程中，不同阶段会使用到不同的用户研究方法。比如，在产品正式发布之前，通常会进行可用性测试。可用性测试，是指让一群有代表性的用户尝试对产品进行典型操作，同时观察员和开发人员在一旁观察、聆听、记录。该产品可能是一个网站、软件，或其他任何产品，它可能已经做好，也可能尚未成型。对于一个典型的可用行测试，我们可以：1. 通过观察用户在使用产品过程中出现的一些问题，发现产品的可用性问题2. 从测试参与者的表现收集定量数据3. 确定该产品的用户满意度但是，由于用户会被请到公司的体验室进行测试，陌生的地方和任务式的测试方式，往往会给用户造成陌生、不自在的感觉，小心翼翼，如履薄冰。
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