文件名称:
Archimate设计案例：银行门店数字化转型
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上传时间: 2021-02-24
详细说明：拥有大量网点是“财富”还是“包袱”？这是银行业面临的现实问题。遍布城乡的网点网络带来存款、客户规模等优势，但同样面临离柜率攀升、网点资源浪费的挑战。以邮储银行为例，2019年上半年累计压降台席5540个，优化柜员3384人，其中2372人调整至网点营销团队，自主设备增加0.99万台。与此同时，在离柜率高达95%的深圳，银行业正在重新审视网点价值，部分银行正在积极申请新网点。“大量客户走线上渠道后，永远还有一批客户需要面对面的服务。如果失去了物理网点，银行就失去了阵地。只是，金融服务网点需要新理念进行场地规划，把空间合理分配给不同需求的客户。”---邮储银行深圳分行副行长陈旭辉银行从2012年余
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