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上传时间: 2021-02-21
详细说明：第三部分：传递最佳实践的模型为了保障最佳实践的有效传递，我们需要一个清晰的模型和路线图，否则就将遇到无穷无尽的混乱。这个模型不但要描述流程的步骤，还要定义确保成功的合适环境，这此保障因素很可能帮助或者阻碍你的行动。一、从价值定位开始对于传递知识和实践，每个公司都有不同的动机，但大致可以归为以下三类：增加客户亲近度（Customerintimacy）通过分享客户需求和喜好的知识，提高销售额和市场占有率，保持高价值的客户，提供高附加值的产品和服务，借此获得更高的利润。例如：安永（Ernst&Young）、麦肯锡（McKinsey）等咨询公司的顾问，就利用长期积累的集体智慧为客户提供高度定制的专业服
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