文件名称:
ticket_triaging_azure_functions：一种基于NLP的微服务，用于对技术支持票证进行分类-源码
开发工具:
文件大小: 37kb
下载次数: 0
上传时间: 2021-02-21
详细说明：自动检票系统
米歇尔·莫雷利-2019
基于NLP的系统，可在IT服务提供商的上下文中自动分类和分配技术支持票证。
该微服务基于Python 3.6和Azure Functions，它有可能能够与RESTful API（最好是webhooks）一起提供的任何票务系统一起运行。 组成系统的模块是松散耦合的，因此可以轻松扩展系统。 为开源票务系统提供了一个实现示例。
借助现有票证的数据集，可以训练分类器（基于多项朴素贝叶斯模型）以预测元数据，例如：
问题类型；
机票应分配给哪个团队；
哪个团队成员与特定票证最相关。
该系统提供了多种扩展可能性（例如，添加了确定票证紧急程度的功能）。
(系统自动生成,下载前可以参看下载内容)
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