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文件名称: 用户研究之认识你的用户
  所属分类: 其它
  开发工具:
  文件大小: 424kb
  下载次数: 0
  上传时间: 2021-02-21
  提 供 者: weixin_********
 详细说明:你是否遇到过这些事情:你的同事让你帮他解决电脑问题,然后你惊讶地发现他们对电脑做了一些令你无法想象的傻事;或者你帮助一个客户解决手机问题,为了要很好回答他们的问题,你必须要先给他们普及一些相关的基础知识。这很奇怪,对吧?我到现在还能看到有人会双击一个超级链接,或者在谷歌的搜索框中输入网址,或者看到有人不知道一个页面是不是已经加载结束,这些都让我感到惊讶。更让我感到惊讶的是,有人会打电话问我一些我确定已经在网站上回答过的问题,或者给我一些我实际已经做到的建议。我已经忘了有多少次在飞机快起飞的时候,我帮人把他们的手机给关掉了。但它们让我记住了两件重要的事情:不是每个用户都像我一样对电脑和互联网这样
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