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customerService：结合trello和line机器人制作一个简易的EC客服信箱。将问题分群，不同种类的问题可以分别分配给不同群的客服专员回答，当有人提出该分类的问题，便会发送通知给该专员回答，而每个问题都会有时间提醒，也会跟随时
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文件大小: 13mb
下载次数: 0
上传时间: 2021-02-03
详细说明：客服信箱
简介
大多数电子商务网站中都设有客服信箱，但是对于我这种很懒惰又讨厌客诉的人，若网站使用者体验不佳甚至先先了解复杂的客诉流程，我希望透过大家最常沟通的管道“ line”来进行整个客诉的流程，即能方便简单的达到目的。
本专案除了使用lineBot，还结合了目前盛行的Trello管理专案工具视为厂商的后台。
目前问题种类简单分为：检修配送质量，退货问题，货到缺件React，付款问题，换货问题，维修保固问题，票务问题，我要选择。不同种类的问题可以分别分配给不同群的客服专员回答，当有人提出该分类的问题，便会发送通知给该专员回答，而每个问题都会有时间提醒，问题会跟随时间有不同的标签颜色警示。
(系统自动生成,下载前可以参看下载内容)
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