文件名称:
手段-目的理论定性研究实践经验分享[支付宝用户研究]
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上传时间: 2021-02-03
详细说明：需要有分析方案，事先统一标准；初期需要多沟通，确保标准达成一致。多人对同一资料分析，保证信度；时间有限的话至少要有复核过程。每一环节结束和开始都应通过讨论来深化分析思路。分析中须时刻保持开放心态和好奇心，不拘泥经验和方法模式，以解决问题目的为导向；避免僵化、封闭的分析，陷入纯量化、固化的泥潭。”手段-目的理论认为，顾客在购买产品和服务时，其出发点是实现一定的价值；为实现这一价值需取得一定的利益，为实现这一利益要购买一定的产品和服务的属性。通俗地说，消费者买或不买，是由他们的价值观决定的。手段-目的理论最早由心理学家MiltonRokeach提出，近三十年来被应用到营消费者行为的研究当中。Gut
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