文件名称:
基于移动通信客户行为分析的精确营销策略研究
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上传时间: 2021-01-31
详细说明：随着全业务和3G运营的发展，粗放式的营销方式已明显滞后于电信市场的发展。将精细化营销、数据挖掘等营销管理理念和智能计算方法运用到电信产品营销中，提出了基于移动通信客户行为分析的精确营销策略模型。本模型依据客户行为分别建立客户价值模型、客户粘性模型、客户异动模型和客户需求鉴别模型，利用4个模型构建营销矩阵，实现客户群细分，针对不同客户实施不同保有和营销策略并对模型实施应用评估。精确营销策略能够为营销队伍提供常规化营销支持服务，提升企业市场竞争力。
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