文件名称:
面向客户的服务开通系统架构优化方案及策略研究
开发工具:
文件大小: 1mb
下载次数: 0
上传时间: 2021-01-20
详细说明：本文从全业务运营面临的竞争压力出发，描述了中国电信提升客户服务质量的重要举措，介绍了OSS服务开通体系架构存在的问题，提出客户订单分解后移、流程驱动和数据驱动相结合的服务开通体系架构优化方案，并给出了BSS/OSS改造的基本原则和实施演进策略。
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