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下载次数: 0
上传时间: 2021-01-19
详细说明：生气后的SOP
先避开事件源头，将火气四散，转移注意力
冷处理一段时间后，review事件原委，找到事件的矛盾点，查看解决可行性
挖掘生气的源头，搞清是否值得为此生气
挖掘问题的根源，搞清出现这种问题的根本原因，预期事务未来发展
Tips：
心情不好的时候，谁都别惹谁
注意：所谓SOP，是 Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写 ，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。
通用生气等级，请自觉对号入座
1星生气：微气，当面反驳，直接质询
2星生气：很气，炸出来骂人，讲理+抱怨
3星生气：面无表情，
(系统自动生成,下载前可以参看下载内容)
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