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上传时间: 2010-08-26
详细说明: ITIL V3 服務設計 PPT 設計服務使之符合業務目標; ·設計服務令其能有效並更容易發展與提升; ·設計有效並高效的流程; ·識別與管理風險; ·設計安全性、彈性與容量滿足當前與未來客戶和商業的需要; ·設計度量方法和指標; ·生產和維護IT計畫、流程、政策、架構、框架以及文檔; ·在所有的設計、IT服務計畫以及流程領域內促進政策和標準的開發,協助設定可持續改進流程; ·開發IT技能與能力; ·致力於全面提升IT服務品質。
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