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上传时间: 2010-09-18
详细说明： WCDMA投诉典型案例分析 1 1 “连接失败”类问题 1 1.1 典型案例1----SIM欠费原因 1 1.2 典型案例2----杀毒软件原因 2 1.3 典型案例3----电脑系统原因 2 2 “掉话类”问题 3 2.1 典型案例1----邻区漏配原因 3 2.2 典型案例2----弱覆盖原因 6 2.3 典型案例3----工程安装原因 7 3 “上网无法访问类” 问题 10 3.1 典型案例1----传输配置问题 11 3.2 典型案例2----数据配置原因 12 4 “无法进行视频通话”问题 15 4.1 典型案例1----终端系统问题 16 5 “上网卡上网速度慢”问题 16 5.1 典型案例1----弱覆盖原因 17 5.2 典型案例2----传输数据配置原因 17 5.3 典型案例3----电脑TCP限速原因 19
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