您好,欢迎光临本网站![请登录][注册会员]  
文件名称: 基于数据挖掘的客户价值预测方法
  所属分类: C
  开发工具:
  文件大小: 150kb
  下载次数: 0
  上传时间: 2010-09-26
  提 供 者: gadf****
 详细说明: 基于数据挖掘的客户价值预测方法 赵晓煜,黄小原 (东北大学工商管理学院,辽宁沈阳%%"""*) 摘要:提出了一种利用聚类和分类等数据挖掘技术预测客户价值的新方法·通过对客户历 史交易数据的分析,获得能够综合反映老客户忠诚度和价值度的指标·基于该指标对老客户进行 聚类,将老客户划分为若干个不同价值的客户群,即为每个老客户赋予一个价值等级标号·利用朴 素贝叶斯分类方法来预测新客户(或潜在客户)的价值,并依据预测结果来制定相应的重点客户发 展战略·实例验证了该方法的有效性和可行性· 关键词:数据挖掘;客户价值;聚类;朴素贝叶斯分类;预测 中图分类号:D!!* 文献标识码:E 在当前的竞争环境下,企业正在由以产品为 中心转向以客户为中心·为了更有针对性地开展 市场营销活动,企业特别关注如何识别和保留那 些高价值的客户·因此,准确评估和预测客户价 值、正确选择目标市场成为企业能否有效进行客 户关系管理的关键[%]· 随着信息技术的快速发展和企业信息化程度 的日益提高,企业收集、处理和运用客户数据的能 力大大增强,这为进行客户行为的深入分析创造 了良好的条件·近年来,数据挖掘技术被广泛应用 于营销领域,成为了获取客户知识、支持营销决策 的重要手段[!,C]·本文提出了一种基于数据挖掘 的客户价值预测方法,该方法通过对老客户交易 数据的分析来预测新客户的价值水平,从而为企 业制定客户发展战略提供依据· % 基于客户忠诚/价值指标的老客 户聚类 !"! 基于#$%分析计算客户忠诚/价值指标 最近购买时间(/7>70><)、购买频率 (3/ ...展开收缩
(系统自动生成,下载前可以参看下载内容)

下载文件列表

相关说明

  • 本站资源为会员上传分享交流与学习,如有侵犯您的权益,请联系我们删除.
  • 本站是交换下载平台,提供交流渠道,下载内容来自于网络,除下载问题外,其它问题请自行百度
  • 本站已设置防盗链,请勿用迅雷、QQ旋风等多线程下载软件下载资源,下载后用WinRAR最新版进行解压.
  • 如果您发现内容无法下载,请稍后再次尝试;或者到消费记录里找到下载记录反馈给我们.
  • 下载后发现下载的内容跟说明不相乎,请到消费记录里找到下载记录反馈给我们,经确认后退回积分.
  • 如下载前有疑问,可以通过点击"提供者"的名字,查看对方的联系方式,联系对方咨询.
 输入关键字,在本站1000多万海量源码库中尽情搜索: