开发工具:
文件大小: 48kb
下载次数: 0
上传时间: 2010-12-08
详细说明： 一、判断题 51、110,答案：(A)。 客户关系管理是指建立一种使企业在客户服务、市场竞争、销售及服务支持方面彼此协调的关系系统。( ) 52、310,答案：(B)。 传统客户服务中，客户没有问题，就主动上门为客户服务。（ ） 53、410,答案：(A)。 主动与被动是客户关系管理与传统客户服务的区别之一。（ ） 54、610,答案：(A)。 客户关系管理的核心是客户价值管理。（ ） 55、810,答案：(B)。 客户与企业的关系越密切，客户数量越多。（ ） 56、910,答案：(A)。 建立和维系与客户的关系，其基础是企业提供给客户价值。（ ） 57、1110,答案：(A)。 客户关系管理首先提倡的是保持现有客户，实现现有客户的重复购买是企业追求的首要目标。（ ）
(系统自动生成,下载前可以参看下载内容)
下载文件列表
相关说明
- 本站资源为会员上传分享交流与学习,如有侵犯您的权益,请联系我们删除.
- 本站是交换下载平台，提供交流渠道，下载内容来自于网络，除下载问题外，其它问题请自行百度。
- 本站已设置防盗链，请勿用迅雷、QQ旋风等多线程下载软件下载资源，下载后用WinRAR最新版进行解压.
- 如果您发现内容无法下载，请稍后再次尝试；或者到消费记录里找到下载记录反馈给我们.
- 下载后发现下载的内容跟说明不相乎，请到消费记录里找到下载记录反馈给我们，经确认后退回积分.
- 如下载前有疑问，可以通过点击"提供者"的名字，查看对方的联系方式，联系对方咨询.
