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上传时间: 2011-04-22
详细说明： 系统基本运作原理： 先以您在中国使用我们的回拨系统为例。假设您要从中国拨打美国的号码001-626-570-4511。回拨系统是这么开始的。 首先，我们会给您一个DID预约号码。您用身边的电话拨打该预约号时，会听到一声振铃声，然后就会立即挂断您的电话（您不用支付该费用，因为电话没有接通）。几秒钟内，您的电话会再次响起, 这就是我们的回拨系统打给您的，这时您再次拿起话筒就连通了回拨系统，系统会给你语音提示，然后你根据语音提示再打你真正要打的世界各地的号码。如果此时打美国的号码，如001-626-570-4511，您就可以如同置身在美国国内，象打美国国内长途电话一样节约费用。 拨打回拨预约号＋挂机＋接听回拨来电＋拨打外地长途号码＋＃号键＋畅快的聊天＝您使用了最便宜，最方便的回拨电话业务。 系统的组成模块以及简要说明： 服务管理模块，负责调度其他各个模块的相互工作。 日志监控模块，完成系统的日志输出工作，可以在运营维护时远程查看系统日志。 回拨服务模块，完成主要的回拨业务流程，包括IVR 语音交互、号码认证、计费采集等等各种业务流程。 业务监控模块，可以让管理员在远程查看服务器各个模块的运行情况，包括 相应业务情况。 网页管理模块，完成总管理平台、代理商平台、用户自助平台的主要功能。 中继预约模块，完成高并发的中继预约方式，提高整个系统的预约性能。 中继接入模块，可以完成通过DID 号码直接接通，并且完成各种业务流程的功能。 手机软件模块，提供简单的手机模块方式预约功能，完成所有服务提供的业务接口。 话单分拣模块，完成高并发系统下的话单分解分拣功能。 流程设计模块，完成IVR 语音流程的自定义设置。 预约回拨流程说明： 预约方式大致分成两种，分别是直接预约方式和间接预约方式。 直接预约方式就是首先向系统提交一个号码，该号码必须是已经绑定成功的号码，系统回拨该号码，接通后，通过DTMF（二次拨号）的方式在呼叫真实的号码，并且接通。 间接预约方式就是一次性向系统提交三个号码，分别是计费号码、被叫号码A、被叫号码B，不需要用户做DTMF（二次拨号），系统首先接通A，A摘机后，系统会呼叫B，最后将A和B接通。 直接预约提供Web方式、短信方式、中继预约、普通呼叫方式。 间接预约提供Web方式、短信方式。 目前最新版本的预约回拨系统支持功能： 1. 支持灵活的主叫和被叫号码变化规则。 2. 支持Callback服务的集群方式，可以有效线形的提升系统并发性能。 3. 灵活的路由设置，可以根据被叫前缀动态选择路由，支持区分系统回拨和用户回拨路由选择。 4. 灵活的费率计划支持，区分系统回拨和用户回拨，为运营提供更大的灵活性。 5. 管理平台支持总管理、分销商和用户自助方式。 6. 提供远程监控接口，可以查看呼叫的详细信息。 7. 支持一次被叫的IVR语音交互方式，并提供DTMF方式回拨。 8. 支持DTMF的Tone音的语音识别(准确情况视网络情况而定)。 9. 支持直接呼叫的预约方式。 10.支持先接通被叫后接通主叫的的预约方式。 11.支持短信预约方式。 12.短信方式支持充值、查询余额、绑定号码、取消绑定、支持短信回复。 13.支持本地市话的拨号方式(区分本地市话和长途的不同计费标准)，可以做本地业务。 14.系统支持缩位拨号功能，方便用户使用，使呼损降到最低。 系统软件配置要求: 1. Microsoft WIN2000 WIN2003 服务器版本 2. WINDOWS系统补丁（尤其使冲击波震荡波），视操作系统而定，WIN2000+SP4或者WIN2003+SP1 3. Microsoft SQLSERVER2000 (SP3) 4. Microsoft IIS 以及相关补丁（发布ASP使用） 5. 以下任意一种远程管理软件 RemoteAdmin pcAnywhere VNC 微软远程桌面 服务器硬件要求：（以下硬件可以保证单机并发720线上） 1. CPU(2*2.4G) RAM(1G以上) DISK(40G) NetAdapter(100M) 2. 服务器托管到一个运营商的机房内, 拥有至少一个独立IP地址。 3. 网络建议与落地网关在同一个机房内。 ...展开收缩
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