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上传时间: 2011-05-03
详细说明： 依据需求规格说明书，将系统分为4个职责明确、分工合理的角色：管理员、前台接待岗、前台收银岗、财务岗。每种角色都可以修改自己的登录密码、查看自己的登录日志、浏览当前房态。下面主要介绍各个角色各自的典型功能。 管理员职责：证件类别（默认是身份证）、现金币种（默认是人民币）、付款方式（默认是现金）、房间种类、房间消费商品及其价格（例如零食、饮料等，在本系统中称为“房间消费商品”）、酒店提供的收费性服务项目（例如电话费、清洁费等，在本系统中称为“房间消费杂项”）、前台各岗位工作人员等基本数据的添加、修改、删除；每种房间种类的默认房价、为催交按金而设定的最小余额的修改；删除误输入的信息。 前台接待岗职责为客人入住登记、预订房间、无消费直接退房、转房、房态转换、客人资料录入与查询、随时打印在住客人报表等。 前台收银岗职责：领取按金单、收取按金、添加房间消费、转账、结账、打印各种财务报表、当班清转、核数过租、日结等方面。 财务岗职责主要就是强调从财务的角度查看各种财务报表，并以此对前台收银岗人员上交的各种财务报表进行账目核实。 从上述角色的职责功能划分看，财务岗是前台收银岗的一个“子集”，故而本文重点介绍其余3种角色。管理员一般由前台主管或经理担任。财务岗 人员主要是核对前台收银岗上交的各种财务报表，所以一般只需设置一个账号即可。接待岗人员不接触和“钱”相关的操作、视图。收银岗人员不负责房间状态的手工修改、客人房间的分配。但在实践中，酒店用户可根据自身情况，进行灵活设置与调整。例如，对于规模较小的酒店，可将一个前台员工同时分配一个接待岗账号和一个收银岗账号。对于规模较大的酒店，可让有接待岗和收银岗账号的人互不相交，只有二者合作才能完成客人入住手续，即：接待岗人员为一客人分配好房间及其房价后，将房号告知收银岗人员（客人登记时，接待岗人员可以根据当时工作的闲忙状况，可暂时先只输入客人的姓名，等闲点时再补充录入客人的其他信息）；然后收银岗人员根据房号（该房的房态是“待交按金”）和收取客人按金时所开的按金单票据信息，正式确认客人入住。 ...展开收缩
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