文件名称:
IT服务管理:基于ITIL的全球最佳实践
开发工具:
文件大小: 3mb
下载次数: 0
上传时间: 2009-07-03
详细说明: 由于缺乏一本基础而又有效的介绍性自学指南,对 ITIL 更为广泛的应用受到一定程度的阻碍。那些为 ITIL 课程所准备的资料,由于通常是针对某一个具体的课程开发的,因而也显得过于狭隘。这本书的目标读者是那些从事 IT服务管理或对此感兴趣的人。面对日益广泛的目标读者群体,IT 服务管理论坛(itSMF)作为一个非营利组织提供了很好的渠道。IT 服务管理论坛和本书的目标是基本相同的。
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