文件名称:
国聿AHOOVA.(IT外包商版)用户操作指南
开发工具:
文件大小: 7mb
下载次数: 0
上传时间: 2011-12-26
详细说明： 基于目前国际通行的IT 服务管理标准--ITIL 理念，易于实施和使用；避免了国外 同行软件过于复杂难以实施的问题。IT helpdesk 可以是用户自助的，也可以是由专业 Helpdesk 支持的。IT helpdesk 系统包括了呼叫SLA（服务水平协议）跟进与管理、呼 叫分配与转包，还有IT 固定资产管理（包括固定资产关系图）、知识库管理、变更管理、 问题管理等等基础的ITIL 模块。客户可以直接使用在线的IT helpdesk 系统，我们以 SAAS 方式提供年度的在线服务，也可以购买我们的软件许可（License），在客户自己 的服务器上安装服务器端的软件。
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