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上传时间: 2012-02-27
详细说明： 软件工程 需求调研 JAVA开发教程 根据河北网通IT发展规划，要在2007年将原本地网九七系统与10060客服系统、营维系统、集中投诉系统、大客商客系统、IC卡公话系统部分功能进行整合，同步建设省集中综合客服系统、服务开通系统、号线资源管理系统。其中综合客服系统整合了原有九七系统业务受理、产品管理、客户管理功能，整合了原有10060客服系统的建议、咨询、障碍及网上营业厅功能，整合了原有营维系统的客户资料管理、营销销售管理功能，整合了原有集中投诉系统的投诉受理功能，整合了原有大客商客系统的客户资料管理功能，整合了原有IC卡公话业务受理功能。服务开通系统整合了原有九七系统定单工单管理功能。号线资源管理系统整合了原有九七系统机线资源，资源分配功能。
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