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文件名称: 上海旅游服务系统的顾客满意度仿真研究
  所属分类: 其它
  开发工具:
  文件大小: 355kb
  下载次数: 0
  上传时间: 2012-03-29
  提 供 者: lunwe*****
 详细说明: 摘要:提高旅游服务质量,确保旅游经济发展,是旅游管理的目标,为了对现有上海旅游服务系统的顾客满意度情 况做出比较准确的评价,本文建立了以交通服务、游览服务、餐饮服务、住宿服务、娱乐服务和购物服务为指标的 上海旅游服务系统,并构建了上海旅游服务系统的顾客满意度指数计算机仿真模型,基于蒙特卡洛(MC)方法,借助 MATLAB 软件及其Simulink 仿真工具箱,对上海旅游服务系统的顾客满意度进行模拟和仿真。以Simulink 仿真工具 箱建立的仿真模型,参数设置方便,运行快捷,结果直观明了。模拟结果对上海发展旅游业具有一定参考作用。 关键词:旅游服务,顾客满意度,计算机仿真,蒙特卡洛,MATLAB
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