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上传时间: 2012-03-29
详细说明： 摘要：提高旅游服务质量，确保旅游经济发展，是旅游管理的目标，为了对现有上海旅游服务系统的顾客满意度情 况做出比较准确的评价，本文建立了以交通服务、游览服务、餐饮服务、住宿服务、娱乐服务和购物服务为指标的 上海旅游服务系统,并构建了上海旅游服务系统的顾客满意度指数计算机仿真模型，基于蒙特卡洛（MC）方法，借助 MATLAB 软件及其Simulink 仿真工具箱，对上海旅游服务系统的顾客满意度进行模拟和仿真。以Simulink 仿真工具 箱建立的仿真模型，参数设置方便，运行快捷，结果直观明了。模拟结果对上海发展旅游业具有一定参考作用。 关键词：旅游服务，顾客满意度，计算机仿真，蒙特卡洛，MATLAB
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