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上传时间: 2012-08-31
详细说明： 目 录 1. 前言 5 2. 目的 5 3. 适用范围 5 4. 团队简介 5 4.1. 团队和群体的区别 6 4.2. 团队的类型 6 4.3. 过程总体概述 7 5. 过程活动描述 8 5.1. 进入条件 8 5.2. 输入 8 5.3. 启动期 8 5.3.1. 启动期的特征 8 5.3.2. 团队组建初期的两个工作重点 8 5.3.3. 如何帮助团队度过第一阶段 9 5.3.4. 启动期所需的管理方式——命令式 10 5.3.5. 启动期实例分析 13 5.4. 动荡期 14 5.4.1. 动荡期的特征 14 5.4.2. 动荡的要素与克服团队冲突的工具 15 5.4.3. 如何帮助度过团队第二阶段 16 5.4.4. 动荡期所需的管理方式——教练式 16 5.4.5. 动荡期实例分析 17 5.5. 规范期 18 5.5.1. 规范期的特征 18 5.5.2. 怎样帮团队度过第三个阶段 19 5.5.3. 规范期所需的管理方式——支持式 19 5.5.4. 规范期实例分析 20 5.6. 表现期 20 5.6.1. 表现期的特征 21 5.6.2. 如何带领表现期的团队 21 5.6.3. 表现期所需的管理方式——授权式 22 5.6.4. 表现期实例分析 23 5.7. 调整期 24 5.8. 输出 25 5.9. 退出条件 25 6. 团队解决问题常用工具 25 7. 附录一：《团队解决问题常用工具》 25 7.1. 思维图 25 7.2. 力场分析 28 7.3. 帕雷多图 30 7.4. 因果鱼骨图 33 7.5. 运行图 34 7.6. 网络图 36 ...展开收缩
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