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上传时间: 2012-09-21
详细说明: 《翰纬 ITIL v3 白皮书》介绍了ITIL 的发展及ITIL v3 体系,并对ITIL v3 生命周期五个模块的基本内容进行了概要性的描述,使读者队ITIL v3 有一个基本的认识。此外,本书还介绍了ITIL v3 应用方面研究的最新 进展,启发读者在将来的工作中更好地应用ITIL v3。 《翰纬 ITIL v3 白皮书》的附录还向您提供了ITIL v3 常用术语,以 及读者后续学习ITIL v3 的一些网站和图书资源,并在附录IV 向读者介 绍了OpenBook 的有关情况。
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