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文件大小: 562kb
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上传时间: 2009-08-13
详细说明： 对于客户提出的具体的且比较好解决的问题，可为其演示或解释，但解决完之后应立即回到原来的演示主题 对于软件中不能直接解决的问题，但可以用变通的方法（即解决方案）去实现的问题。演示人员要能灵活的把握 时间上进行处理：“您的问题在稍后的模块讲解中会讲到”；“您的问题比较复杂，要做多一些演示数据，可在演示结束后我们再做进一步的沟通” 对于客户不合理的问题，要从科学管理的角度、企业整体效益角度或者其他同类企业的管理方法，建议如何去管理 对于实在没有的功能，不要绕圈子，要干脆表示现在版本还没有，但是在新版本中已经准备开发， 或者将要开发。避免过多纠缠 要注意团队的配合，自己不擅长的问题应该让其他人来帮助回答，还有就是互相补充、配合默契。 ...展开收缩
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