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上传时间: 2013-01-06
详细说明： 25.1 场景问题 25.1.1 扩展客户管理的功能 考虑这样一个应用：扩展客户管理的功能。 既然是扩展功能，那么肯定是已经存在一定的功能了，先看看已有的功能：公司的客户分成两大类，一类是企业客户，一类是个人客户，现有的功能非常简单，就是能让客户提出服务申请。目前的程序结构如图25.1所示： 图25.1 已有的客户管理程序结构示意图 现有的实现很简单，先看看Customer的实现，示例代码如下： /** * 各种客户的父类 */ public abstract class Customer { /** * 客户编号 */ private String customerId; /** * 客户名称 */ private String name; /** * 客户提出服务请求的方法，示意一下 */ public abstract void serviceRequest(); } 接下来看看企业客户的实现示例代码如下： /** * 企业客户 */ public class EnterpriseCustomer extends Customer{ /** * 联系人 */ private String linkman; /** * 联系电话 */ private String linkTelephone; /** * 企业注册地址 */ private String registerAddress; /** * 企业客户提出服务请求的方法，示意一下 */ public void serviceRequest(){ //企业客户提出的具体服务请求 System.out.println(this.getName()+"企业提出服务请求"); } } 再看看个人客户的实现示例代码如下： /** * 个人客户 */ public class PersonalCustomer extends Customer{ /** * 联系电话 */ private String telephone; /** * 年龄 */ private int age; /** * 企业注册地址 */ private String registerAddress; /** * 个人客户提出服务请求的方法，示意一下 */ public void serviceRequest(){ //个人客户提出的具体服务请求 System.out.println("客户"+this.getName()+"提出服务请求"); } } 从上面的实现可以看出来，以前对客户的管理功能是很少的，现在随着业务的发展，需要加强对客户管理的功能，假设现在需要增加如下的功能： 客户对公司产品的偏好分析，针对企业客户和个人客户有不同的分析策略，主要是根据以往购买的历史、潜在购买意向等进行分析，对于企业客户还要添加上客户所在行业的发展趋势、客户的发展预期等的分析。 客户价值分析，针对企业客户和个人客户，有不同的分析方式和策略。主要是根据购买的金额大小、购买的产品和服务的多少、购买的频率等进行分析。 其实除了这些功能，还有很多潜在的功能，只是现在还没有要求实现，比如：针对不同的客户进行需求调查；针对不同的客户进行满意度分析；客户消费预期分析等等。虽然现在没有要求实现，但不排除今后有可能会要求实现。 25.1.2 不用模式的解决方案 要实现上面要求的功能，也不是很困难，一个很基本的想法就是：既然不同类型的客户操作是不同的，那么在不同类型的客户里面分别实现这些功能，不就可以了。 由于这些功能的实现依附于很多其它功能的实现，或者是需要很多其它的业务数据，在示例里面不太好完整的体现其功能实现，都是示意一下，因此提前说明一下。 ...展开收缩
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