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上传时间: 2009-08-29
详细说明： 第一章 前台预定、接待、团队 1 第一节 预订 1 第二节 接待 1 第三节 团队会议 1 第四节 前台常见问题 3 第二章 收银、夜审、应收 3 第一节 前台收银 3 第二节 销售点 4 第三节 夜审 5 第四节 应收帐系统 6 第五节 收银常见问题 6 第三章 客房 7 第四章 问询 7 第五章 电话计费 7 第六章 要点提示 7 第一节 户籍窗口简要说明 7 第二节 可用房查询窗口说明 8 第三节 特殊付款 8 第四节 自动挂帐： 9 第五节 符号缩写含义 9 第六节 房间信息 9 第七章 常见系统提示及处理方法 9 ...展开收缩
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