文件名称:
IT服务管理基础(基于ITIL的全球最佳实践--IT服务管理)
开发工具:
文件大小: 776kb
下载次数: 0
上传时间: 2009-09-18
详细说明： ITIL 是在这样一个事实被普遍认可的情况下开发出来的，即组织正日益依赖于 IT 来实现其业务目标。这种逐渐加深的对 IT 的依赖使得组织对与其目标相关的、可以满足客户需求和期望的高质量 IT 服务的需求也越来越强烈。在过去的几年中，人们关注的焦点已经从开发 IT 应用系统转换到对 IT 服务进行管理上来了。
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