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上传时间: 2014-02-16
详细说明： 1引言面对商业竞争日益激烈的今天,如何在第一时间有效地获得客户信息,使企业占据业务的主动性,增加亲和力,树立良好的企业形象,已成为当今众多企业主要竞争方式之一。本来电显示客户管理系统实现当有电话接入前,自动将来电信息包括来电号码和日期通过MSComm串口通信传入计算机,并在摘机前查询数据库自动在来电界面上显示来电客户的基本信息和发生业务的所有记录,在第一时间获取了来电人的信息,从而提高工作效率。PC实现来电显示一般有两种方式,一种是通过具有来电显示功能的Modem,另一种是通过解码芯片对来电信息进行解调,针对Modem的造价相对较高,本文管理系统运用MSP430解码芯片HT9032C对FSK格式的来电信息进行解码,并利用MSComm控件接收解码信息,结合MFC编程,实现了一个高效率、低成本、高可靠性、易操作的来电客户管理系统。2系统实现原理系统的实现原理如图1所示[1],当主叫信息发出后,经判断处理将号码、日期等通过信息传送到终端程控交换机,终端程控交换机再经判断处理后将来电显示信息以频移键控或多音多频的方式传送到被叫用户,通过来电显示模拟电路部分对FSK.....
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