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文件大小: 27kb
下载次数: 0
上传时间: 2014-02-28
详细说明: 苹果公司有一套听取客户反馈的双重机制:首先是一种名为“开箱体验”的方式。通过把用户打开一款苹果产品、开始使用的全过程完整拍摄下来,让工程师自己观察、体会还有什么可以改进的。其次,在产品推出的最初几周,由产品经理坐在热线电话前,负责回答问题,听取用户对产品的意见。
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