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上传时间: 2014-05-10
详细说明： 主要功能有： 1、来去电弹屏，号码在电脑上立即弹出，并显示联系人详细资料，归属地，业务记录，沟通记录等信息； 2、订单自定义，适合任何行业； 3、可批量导入客户资料，支持从EXCEL导入联系人； 4、可以根据地址，电话，姓名等模糊快捷查找联系人； 5、所有接入系统的电话来电信息永久保存，有据可查； 6、通话备忘功能，可以对每次通话进行备忘，客户下次来电就知道上次谈的主要内容是什么，不会遗忘； 7、支持电脑拨号，点击联系人电话图标，系统自动拨打电话，省时省力，提高工作效率； 8、支持从EXCEL批量拨号，并将呼叫信息反写到EXCEL表格，方便查看； 9、支持软件拨号，可以将号码直接拷贝到软件拨打出去，省时省力，提高工作效率； 10、可根据线路号码，来去电号码，日期时间，通话备注任意查询通话记录； 11、通话统计功能，可以统计每条线路的通话总时长，平均通话时长，通话次数，等待接听时间等信息，对话务员的工作状态一目了然； 12、具有客户生日提醒功能，可根据身份证号码自动识别生日，到期提醒； 13，回访提醒，可以设置定时回访客户，到期自动提醒； 14，备忘录，可设置日程备忘，到期自动提醒； 15、针对某个客户的沟通记录/沟通备注/销售记录/相关文档一目了然，并 可选择来电是否打开相关文档； 16、支持网络发送短信，支持群发 17、知识库功能，可以把常见问题设置成知识库，支持模糊查询，新员工可以在知识库里找到客户咨询问题，有利于提高客服服务质量； ...展开收缩
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