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上传时间: 2014-05-22
详细说明： <<启盟桶装水配送管理系统>> 具备一系列实用、强大的功能模块。主要功能介绍如下： 一、语音自助订水功能 客户来电订水，系统可自动识别是哪位客户，并由电脑语音播报客户名字，如：张三你好，您上次订的是娃哈哈桶装水，数量是3桶……客户只要按1或2或3就可实现订水操作，全程由电脑语音引导客户进行订水，不需要人工干预，完成订水后，电脑上会自动显示需要配送的‘配送列表’，根据记录进行一一配送就可以了。这样让很多订水业务繁忙的企业效率大大提高，使工作更轻松，也更好的向客户展现了企业的现代化管理模式。 功能好处： 1. 先进的智能自助订水功能，向客户展现一个现代化的企业运作模式，提高企业形象 2. 减少人力成本，可以不需要接线员，自助完成订水工作 3. 操作简单，客户只需按一个键即可完成订水，整个过程不用5秒钟 4. 在非工作时间也可以保证能接听到客户电话，24小时保持接单状态 二、来电自动捕捉 5 秒智能订水 若不采用自助订水的企业也可以人工接听，系统会自动捕捉客户信息，如客户一来电，即电脑马上跳出一个‘小画面’，显示当前客户的姓名、地址、电话、欠桶、余票、欠款、及上次订水品牌及数量等，我们接起电话只需要亲切的问候一声，并确认这一次是不是跟 上次一样就可以了，如果不一样只要更改数量或者品牌，这个过程只需要3-5秒，整个订水过程只需两次鼠标点击，5 秒钟不到的时间即可完成一单接线工作。 功能好处： 1. 客户一来电，马上叫出客户的名字，提高客户满意度，向客户展现一个现代化的企业运作模式，提高企业形象 2. 客户信息自动显示，可以直观的查看，并直接电话中跟客户确认，而不是一一询问，让客户感到更好的服务，提高满意度 3. 方便快速的操作，不需要打字，点点鼠标，轻松完成接单 4. 传统的手工记录订单容易出错，系统开单的话地址，数量都比较准确 5. 一来电就知道对方欠款，可跟客户确定去收款，企业及时回款 6. 一来电就知道空桶情况，及时回收，避免丢失 7. 一来电就知道客户水票使用情况，余票不多的可提醒购买，及时绑定住客户 三、客户管理 当客户积累到一定量以后，就很难进行管理，比如要找某一个客户，不管是通过EXCEL或只是纸上记录，都很管理和查找。而我们的系统中针对这种情况，提供了全面的客户信息管理的功能，记录了每位客户的详细地址，电话，姓名，消费记录，包括客户的空桶、水票、款项结算、平均消费周期、消费明细，可实时跟踪每一位客户的情况，对逾期未订水的客户进行提示，在客户信息里知道某位大客户的生日时主动赠送两桶水 以示关心，是留住客户，永久的锁定住客户，做好客户服务的一种好方法。 功能好处： 1. 全面、详细的掌握客户资源，管理好客户，留住和锁定客户，防止客户流失 2. 完全针对客户管理，进行各项细节上的提醒与服务，最终就是为了体现出最好的服务，管理好业务 3. 每一位客户来电都可直接叫出客户的名字，给客户一种很受重视的感觉，体现服务好 4. 每位客户的消费记录都一目了然，便于关注大客户 5. 客户的平均消费周期即时掌握，超过平均订水周期没来订水，可以主动联系客户，以免客户丢失 四、客户消费排行比较 可对大客户（消费桶数多）进行处理、提示、奖励等操作，自动对客户的消费进行统计比较，按照消费量的大小排序，更直观的了解‘大客户’名单，实时了解客户消费情况 功能好处：实时了解‘大客户’，服务好客户，锁定住客户 五、配送管理 客户打进来电，电脑自动弹出客户资料和上次送水记录（水种，数量等），和客户确认后，点‘开单’按钮就可以生成配送记录和配送单了，然后可以派单送水，派工单上会自动注明此客户的欠桶数量，欠款数量，欠票数量等等，以便送水员在本次配送的时候可以同时收回客户所欠的桶、款、水票。 还能同片区合单派送，智能的分析各个客户所属片区，自动集中同片区客户，将同一片区客户打印在同一派送单上，由送水员一次性送水 。 功能好处： 1. 将每单业务通过系统管理，方便实时的监测销售情况，通过‘配送管理’可以查看当日送水量，收回现金，收回空桶，收到的水票或卖出的水票等各种情况 2. 通过同片区合单派送功能，可合单安排，尽可能减少配送企业的运输成本和人力成本 六、返回登记 为什么要进行返回登记呢？派出去的送水员将水送到了吗？实际送了多少水，带回多少空桶，拿回多少水票，拿回多少现金，这些都需要对销售进行确认登记（实际的销售数量、现金/水票/水卡结算情况等），桶的情况（换桶、退桶、押桶等），还可以按照实际情况更改送水员及送货车辆等。 功能好处： 1. 对销售情况进行确认登记，让现金，水票，水桶的数据更确切 2. 规范的操作，强制店里业务管理正规流程化 七、水票管理、水票防伪 可对水票进行详细管理，哪位客户购买了多少水票，哪位客户还余多少水票，哪位客户水票快用完了都会有提示，方便跟踪处理。客户打进电话，便可以看到当前客户还余多少水票，或数量很少了，就可以及时提醒客户购买新水票，绑定住客户，避免客户流失。 系统可鉴定和防止假水票的出现，对发放出去的每一张水票都有一个唯一的识别号，卖出去多少水票，回收了多少，都可以一目了然，如果发现有两张相同编号的票，或不存在的票，则说明就是假票，引起重视，及时处理，避免给企业带来更大的损失。 功能好处： 1. 客户水票快完提醒，可以提前联系客户购买水票，避免客户丢失 2. 便于企业提前回笼资金，更好的发展 3. 可以对水票进行防伪控制，避免假票，确保企业利益 八、空桶管理 桶装水企业对桶的管理十分重要，系统可对不同品种，不同价格的桶的库存、销售（押购）、换桶、报损等，自动计算空桶，随时可知道空桶分布情况，每个客户分别存放多少空桶，客户的押桶，退桶数量，金额，自动计算客户的当前累计押桶，退桶数量和金额 。 功能好处： 1. 空桶成本高，是桶装水企业关注的重点，系统可精确了解到每个客户分别存放了多少空桶，总共有多少空桶存放在客户处，精确的管理避免空桶的遗失或漏洞 2. 可及时了解押桶数量，从客户处及时回收 九、待办任务提醒 系统可以对各个关注点进行准确、及时的提醒： 每天一打开电脑，就像手机闹钟一样弹出一个画面提醒您： 您哪些客户的水票快用完了？ 您哪些客户的饮水机需要清洗了？ 您哪些客户订货量比较大，视为‘大客户’需要关心回访一下了？ 您哪个客户预约送水的时间快到了？ 您哪个客户超过他以往的消费周期时间没有来订水了，及时关心一下，免得客户流失了 您哪些客户的生日快到了？可以在生日当天送上两桶水表示一下问候了 功能好处： 1. 及时的提醒可以保证业务及时、准确的做好，轻松的掌握好客户，服务好客户，这样便会老客户带来新客户 ，从而赢来更多的市场份额 2. 及时的提醒，能够避免把工作中的重要事情给延误 十、应收应付款结算 哪些客户有应收款没收回？有哪些应付款要付？月结的客户怎么样跟他对帐并结款呢？在我们的系统中，您可随时的通过应收应付功能，来查看谁的应收款是多少，谁欠最多，以便向客户收款。系统是自动统计所有应收应付款项，可随时查询所有的应收款与应付款，可打印客户的往来对帐单，及时向客户催款。 功能好处：及时回收资金，掌握好现金流，是企业生存的命脉 十一、仓库物流、库存管理 对于有仓库的企业，每天出库、入库、销售、调拨等业务频繁发生，那库存还有多少呢？库存数是准确的吗？ 系统可同时管理多个仓库的详细出库、入库，调拨，或各分店（配送站）之间的水、桶、饮水机以及其它商品的出入库情况，可实时对各分店或仓库的库存对帐。 功能好处： 1. 随时掌握各个仓库库存情况，方便调拨不同仓库的存货 2. 每一次的派单送水，进货入库，调拔，出库都有详细的记载，库存多少随时可查，通过准确的库存，可以及时的进货，或某个商品库存量大时，减少采购，避免库存积压 3. 知道每一个品牌的水的库存量和出货量，方便了解市场行情，哪个品牌水更好销 4. 每个月系统自动的盘点，能够及时准确的发现库存中的损溢，规范企业的业务操作，对库存不符时，能够尽早发现，及时的调整修正，减少损失 十二、员工工资核算，抽成分析 可以自动的核算员工的抽成工资，完全不需人工计算，自动对送水员、接线员等的工作情况，根据员工的送货时间、送货楼层、主送货人、辅助送货人、送货车辆等各项系数，进行抽成比例自动核算，对每个员工的工作业绩提供明细分析报表，每到月底，只要点个按钮，打印出一份报表就可以发工资了。 功能好处：很多企业有较多的送水员，每月工资要根据其送水量等各方面因素来手工计算，这个工作很繁琐，有了自动核算功能便不用愁了。员工也可在任意时段查询自己的抽成工资是多少 十三、报 表 系统可随时查询和打印各种报表，让你从多个角度来了解各项经营情况： 每日出库报表（让你明白每天卖了些什么水，销售量是多少，每天是不是销售量都在上涨） 空桶分布情况分析报表（让你知道空桶都到哪里去了，有没有丢失损坏？） 月资金报表（让你知道收了多少现金，有多少应收款，多少应付款） 饮水机日报表（让你知道水机卖了多少，进了多少。回了多少钱等） 业务综合分析报表---每日生成一份（特别推荐，每日一报表，一日经营状况全在掌握中！） 让你全面的知道你的店里每天来了多少个电话，多少个已经配送完成的，多少还未完成的 让你知道今天销售了多少水出去，哪些已经送完并返回登记完的，哪些还在路上 让你知道今天送出去多少空桶，又回收了多少空桶？ 让你知道今天卖了多少水票，又回收了多少水票？ 让你知道今天库存发生了什么变化？入库多少，出库多少？ 让你知道今天收回了多少现金？ 让你知道今天又新增了多少个新客户？ 功能好处：管理者只要轻点鼠标便可对企业的经营状况一目了然，以便更好的了解经营状况，准确调整及作出经营策略 十四、多分店、连琐店管理 若有多个分店，可以使用企业版软件，多个分店间可以数据共享，合理配送，数据互联，方便及时了解各个分店经营情况，管理者不需再一一询问每个分店的情况，通过电脑便可以及时全面的了解。 功能好处：管理者可以随时随地了解各个分店的经营状况，只要有台电脑就可以轻点鼠标了解各个分店的销售业绩，一切尽在掌握之中。 十五、软件操作简单，使用方便 即使电脑操作不熟练者，也可以快速学会使用本软件，只要初始信息录入后，日后接线员接电话时几乎不用打字，来电时电脑自动调用客户信息和上次的消费纪录，接线员只要确认一下，点保存即可，减少接线员的工作强度，一个业务单3-5秒轻松完成。 系统具有很强的稳定性，确保配送工作全天不间断进行，最大针对大型企业的日送水量达上万条的处理，正常的运作，提高接线的准确率，确保每个业务单准确无误，避免错单，漏单等现象发生。提高接线员工作效率，并对接线员，送水员，调度员的工作建立原始记录，促进员工工作责任感，满足送水高峰期的业务调度需求，并可加强客户管理。特别适用于大中型水厂，水经销商，送水门店，连锁水公司的配送业务，其已经在水行业运行数年，不断的优化、完善，是一套成熟、适用的桶装水配送行业专用软件。 硬件设备： 需要一台电脑，一个语音来电采集设备（语音卡或语音盒） 备注：购买本软件，我公司标准配置给客户 1 路的语音盒（赠送），若需管理多部电话，请向销售人员说明，需要额外购买硬件。语音设备需根据不同的客户需求来定，如客户有4条电话线，那么需要配置 4 路的语音盒。 系统安装： 系统后台数据库为 SQL Server 2000 的版本。 将软件安装之后，即可直接点击桌面的快捷图标进入系统，SQL Server 将自动安装与启动。 ...展开收缩
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