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上传时间: 2009-12-09
详细说明： 1、1建立客户统一视图是统一客户识别、分析洞察客户需求并开展精确化营销的基础。为明确中国电信客户统一视图的相关概念和业务规则，特制定《中国电信客户统一视图规范1.0》。 1、2本规范规定了中国电信客户统一视图的信息分类和含义、客户的定义和标识以及客户资料管理的基本原则。 1、3本规范参考了CTG-MBOSS规范和其他相关文件，适用于中国电信集团及下属各级公司。中国电信集团下属各级公司有关客户统一视图的规定和实现应保持与本规范相一致。
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