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上传时间: 2008-12-18
详细说明： 近几年，我国通信事业一直保持着快速增长的势头。信息产业部最新公布的数据显示，截至2005年6月，全国的移动电话客户数已经达到了3.63亿户。但随着移动通信事业的迅猛发展，移动电话客户欠费呈增加趋势，加上手机营销等新业务的推广，通信企业不得不加强对客户的信用控制和管理。 我国移动电话企业提供的是电话通话等信息类服务，大多采取先消费后付款的营销方式。在没有适当监管、时常发生恶意欠费等影响企业正常运作的事情。目前，虽然移动电话的用户越来越多，但欠费情况也越来越严重，比如客户伪造假身份证办理入网恶意欠费；非法使用他人身份证复印件办理入网恶意欠费等。 如此大量之呆坏账是各种原因共同引致的结果，本文认为最主要的因素是信用问题。从宏观背景来看，中国一直没有建立个人、企业的信用体系。从移动运营商自身的管理能力来看，我国移动通讯企业在运行中仍然对信用的价值比较忽视。 为解决影响电信企业生存与发展的客户拖欠费用问题、日益严重的盗打问题，各移动公司已纷纷提出各种行政管理手段和探索技术更新手段。但是，在客户信用等级评定工作中目前主要采用的是定性评级办法，缺乏"人机结合"，存在涉及的信息量非常巨大，依靠人工手段事倍功半，效率低下的问题，同时信用评价体系缺乏 细致准确的科学指标体系，评级中主观因数和经验因数较多，难以量化和标准化，给信用评估工作带来不少困难，同时也难以真正发挥信用等级评级的作用，进一步开展欠费预测等工作。 ...展开收缩
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