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文件大小: 350kb
下载次数: 0
上传时间: 2009-02-11
详细说明: 诊断错误 系统在出现故障以后,对于解决问题的系统管理员来说,需要向用户了解操作的详细情况,并尽量搞清楚下面的问题: 1. 弄清楚系统发生了什么问题 2. 系统现在能做什么?不能做什么? 3. 故障什么时候发生的? 4. 有没有做平时不同的操作? 5. 故障有没有规律?定时还是不定时?发生的频率有多高? 6. 是一台机器出现故障还是多台机器故障?故障现象是否相同? 7. 最近有没有做改动?如安装了新的硬件、软件,改变了系统的一些设置。 然后,利用系统命令和常用工具。检查和诊断系统,查看相关日志,获取系统和故障相关的全面信息。 在收集了全面的信息后,利用故障定位资源,例如:系统的文档、相关的手册、HP工程师等,进行分析,确定解决故障的方法,并做好备份,防止判断错误。 最后,实施解决方案,并总结故障原因,找出预防措施。
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