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文件名称: 2018年 “网盈工匠”智慧家庭工程师理论知识大纲
  所属分类: 其它
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  文件大小: 22kb
  下载次数: 0
  上传时间: 2018-06-07
  提 供 者: u0124*****
 详细说明: 本大纲包括光接入网基础理论、PON 技术、以太网技术、FTTx装维技术、计算机和计算机网络基础,Wifi、iTV基本原理、常规及新型线缆布放规范、各类FTTH终端、天翼高清终端和智慧家庭相关终端的性能知识、安装、维护操作、故障诊断方法,智慧组网和智能家居,主流无线路由器安装调测,以及全业务服务规范、客户端装维规范、营维一体工作要求等。 (一)技术篇 1.接入网基础理论 2.PON 技术 3.以太网技术 4.FTTx 装维技术 5.计算机和计算机网络基础 6.Wifi技术的应用(含组网和智能家居) 7.iTV基础知识 (二)装维篇 1.线路布放(含新型线缆) 2.业务放装(含家庭组网) 3.故障诊断与处理 4.日常维护 (对仪器仪表的维护等,熔接机、切割刀、米勒钳、光功率计、红光笔) (三)规范篇 规范涉及全业务服务规范、终端规范、外线维护规程、客户端装维手册、营维一体、快装快修慢必赔、装维服务产品化等方面以及行业标准、国家标准。包括但不限于以下内容: 1.《关于印发中国电信全业务客户服务标准(2013版)及落实2013年服务标准化、实现基础服务能力提升工作的通知》(中国电信〔2013〕302号) 2.《关于印发中国电信接入型业务客户端装维 操作规范和中国电信带宽型业务客户端操作规范的通知》(中国电信〔2011〕1181号) 3.《关于印发中国电信光进铜退系列终端标准化体系设计的通知》(中国电信〔2010〕949 号) 4.《关于印发中国电信家庭网关相关标准(V3.0)的通知》(中电信〔2010〕56 号) 5.《关于印发〈中国电信本地网电缆线路维护规程〉的通知》(中国电信〔2007〕159 号) 6.《关于印发〈中国电信公众客户装维服务管理办法(暂行)〉的通知》(中国电信运维〔2010〕99 号) 7.《关于加快推进小区宽带营维工作一体化的通知》(中国电信〔2014〕138号) 8.《关于深化推进营维一体工作的通知》(中国电信〔2016〕71号) 9. 中国电信[2014]242号《关于印发智慧家庭业务规范、产品手册与业务管理办法的通知》 10.《关于推进装维服务标准化、产品化相关工作的通知》(中国电信〔2014〕243号) 11.《关于印发《中国电信智慧家庭电视屏业务维护规范(试行)》的通知》(中国电信运维〔2015〕10号) 12.《关于开展宽带服务再提升“先装后付”工作试点的通知》(中电信〔2016〕1号) 13、关于印发2015年第二批中国电信企业标准的通知(中电信〔2015〕297号) 14、[2011 594] EPON 终端规范 15、YDT 1997.1-2014 16、GB 50846-2012《住宅区和住宅建筑内光纤到户通信设施工程设计规范》 17、GB 50847-2012《住宅区和住宅建筑内光纤到户通信设施工程施工及验收规范》 18、GB 50312-2007《综合布线工程验收规范》 19、江苏分公司智慧家庭工程师技能认证规范 (四)安全篇 1、安全生产知识 2、安全操作要求 ...展开收缩
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